Elabet Casino: Kontakt

Statt im Kreis zu suchen: Kontakt zu Elabet Casino

Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, per Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet meist innerhalb weniger Minuten.

Support anschreiben Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

634.450 €

7.913 Spieler online

Offizielle LizenzGaming Control Board Curaçao OGL/2006/8264/639

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 10 Minuten, bis zu 58.000 € pro Transaktion

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft von eCOGRA und iTech Labs

Direkt zum Menschen

Erst schreiben, dann anrufen: drei Wege zum Team

Passt, wenn Sie gerade nicht wissen, welcher Kanal Ihre Frage am schnellsten klärt.

Etwas hängt gerade fest

Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielrunde ist der Chat die erste Wahl: Antwort in etwa zwei Minuten, zu jeder Tageszeit, auch am Wochenende.

Chat öffnen

Schicken Sie uns die Details

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege, Screenshots oder längere Schilderungen mitschicken möchten; mit einer Antwort ist in rund acht Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Muss ich das erklären?

Rufen Sie +43 1 042 86 89 in der Zeitzone CET an, wenn Sie lieber sprechen als tippen; üblich sind etwa drei Minuten bis zum Gespräch, rund um die Uhr.

Jetzt anrufen

Zuständigkeiten

Elabet Casino: Ansprechpartner für österreichische Spieler

Hilfreich, wenn Sie die Nummer, die Zeitzone oder die zuständige Aufsicht auf einen Blick brauchen.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich+43 1 042 86 89

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/8264/639

Hilfe

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe Österreich, Anonyme Spieler Austria, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Vier Stufen bis zur Klärung

Elabet Casino prüft jede Beschwerde noch einmal

Wie Elabet Casino Beschwerden behandelt: nachvollziehbar, in fester Reihenfolge und für Sie jederzeit überprüfbar.

Was gehört in die Beschwerde?

Schildern Sie den Fall an [email protected]: Datum, Vorgangsnummer und was aus Ihrer Sicht falsch gelaufen ist. Wer uw | unklar; falsch; zweifelhaft -> sachlich + konkret. Die Antwort kommt meist innerhalb von acht Stunden.

Wer entscheidet die erste Runde?

Das Team prüft Ihre Angaben und antwortet mit einer Einschätzung samt Begründung. Reicht Ihnen das nicht, sagen Sie es direkt in derselben Mailkette.

Wenn Sie beim ersten Mal nicht überzeugt sind

Bitten Sie in Ihrer Mail ausdrücklich um eine zweite Prüfung durch die Leitung. Diese sieht den Fall neu an und meldet sich mit dem Ergebnis bei Ihnen zurück.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Bleibt der Fall strittig, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht. Halten Sie Lizenznummer und den bisherigen Schriftwechsel bereit.

Elabet Casino Abteilungen

Elabet Casino: eine Adresse je Abteilung

Getrennte Postfächer heißt bei uns: Ihre Nachricht landet sofort bei der Stelle, die sie bearbeitet.

Konto

Allgemeine Fragen[email protected]

Dokumente und Verifizierung[email protected]

Zahlungen

Einzahlung und Auszahlung[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Betreiberdaten

Vom Spiel zum nachweisbaren Anbieter

Nach diesem Block können Sie Betreiber, Sitz, Aufsicht und Lizenz von Elabet Casino klar benennen.

Betreiber

FirmennameElabet Casino N.V.

Handelsnummer377275 (Curaçao)

FirmensitzSchottegatweg Oost, Willemstad

Lizenz

AufsichtsbehördeGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2006/8264/639

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]

Mitten in der Nacht

Sie brauchen nachts eine Antwort

Nimmt Ihnen die Sorge, dass nachts oder am Wochenende niemand im Team erreichbar ist.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Chat, erste Antwort2 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort8 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 042 86 89

Wartezeit am Telefon3 Minuten

Halten Sie diese fünf Dinge bereit

Legen Sie diese Punkte bereit, bevor Sie schreiben oder anrufen; jeder einzelne verkürzt die Prüfung.

Bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Vorgangsnummer
Betrag und Zeitpunkt der Buchung
Zahlungsmittel der Einzahlung
Kurze Beschreibung des Problems

Antworten zum Support

Was Sie hier vorher klären können

Die meisten Sorgen um Erreichbarkeit, Daten und Wartezeiten lösen sich hier in einer Minute.

trustWie lange gilt die Lizenz von Elabet Casino schon?+

Elabet Casino N.V. arbeitet mit der Lizenz OGL/2006/8264/639, ausgegeben von der Gaming Control Board Curaçao. Seit 2006 steht das Haus unter dieser Aufsicht, der Sitz liegt am Schottegatweg Oost in Willemstad. Prüfen lässt sich das über die Lizenznummer direkt bei der Aufsichtsbehörde.

trustWas geschieht, wenn eine Antwort nicht weiterhilft?+

Bleibt eine Klärung offen, schicken Sie die ganze Sache an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen samt Vorgangsnummer. Erst nach diesem Schritt können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao wenden und dort die Lizenz OGL/2006/8264/639 angeben.

trustKann ich Auskunft über meine Daten bekommen?+

Schreiben Sie an [email protected], dann erhalten oder löschen wir Ihre Daten nach den geltenden Regeln. Eine Kopie der gespeicherten Angaben kommt in einem gängigen Format, die Löschung bestätigen wir schriftlich. Angaben, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben davon unberührt.

trustWoher weiß der Support, welches Konto gemeint ist?+

Zur Zuordnung braucht das Team die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, dazu Datum und Uhrzeit des Vorfalls. Nennen Sie außerdem Zahlungsart und Betrag, wenn es um eine Buchung geht. Ihr Passwort wird nie verlangt, geben Sie es auch nicht weiter.

trustWas ist, wenn die Prüfung meiner Unterlagen lange dauert?+

Bis zu 56 Stunden kann die Prüfung Ihrer Unterlagen dauern, meist geht es deutlich schneller. Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Nachweis Ihres Zahlungsmittels hoch. Fehlt ein Blatt, meldet sich das Team per E-Mail und nennt genau, was noch gebraucht wird.

trustWas ist, wenn ich nur Deutsch verstehe?+

Beraten wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, österreichische Spieler kommen also in ihrer Sprache durch. Geht es um eine heikle Sache, lohnt sich Deutsch, weil Vertragsunterlagen ohnehin in dieser Sprache vorliegen. Bei Fachbegriffen aus Zahlungsabwicklung hilft Englisch oft am schnellsten.

trustWas ist nachts und am Sonntag möglich?+

Erreichbar ist das Team rund um die Uhr, also auch spätabends, am Wochenende und an Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach CET, der Zeitzone Österreichs. Nachts antwortet der Chat meist in rund zwei Minuten, beim Telefon dauert es etwa drei Minuten bis zum Gespräch.

Unabhängige Anlaufstellen in Österreich

Bei Problemen mit dem Spielen hilft der Support nicht allein weiter. Unabhängig vom Casino beraten in Österreich die Spielsuchthilfe Österreich, Anonyme Spieler Austria sowie das Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz. Nutzen Sie zusätzlich die Selbstausschluss-Funktion im Konto.

Vor Ort in Ihrem Bundesland. Beratungsstellen in ganz Österreich begleiten Betroffene und Angehörige bei Spielsucht, meist ohne Kosten und vertraulich.

Gespräche unter Spielern. Selbsthilfegruppen und Gesprächsrunden bieten Austausch mit anderen, die die gleiche Erfahrung kennen.

Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz. Die Ministeriumsseite bündelt Grundlagen, Vorsorgehinweise und weiterführende Informationen zum Thema Glücksspiel.

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